Laatst bijgewerkt
Test eerst, koop daarna
We bieden een gratis proefabonnement van 24 uur aan zodat je de dienst op je eigen apparaat en je eigen verbinding kunt testen.
Ben je tijdens die test niet tevreden, sluit dan geen abonnement af. Een verzoek tot terugbetaling nadat je de test hebt overgeslagen, wijzen we in beginsel af.
Wanneer je recht hebt op terugbetaling
Als de dienst door een storing aan onze kant langer dan 48 aaneengesloten uren onbruikbaar is en wij het probleem niet kunnen verhelpen.
Als je per ongeluk twee keer hetzelfde abonnement hebt betaald. Meld dit met beide betaalbewijzen en we storten het dubbele bedrag terug.
Wanneer je geen recht hebt op terugbetaling
Als je internetverbinding te traag of te instabiel is om te streamen. Voor Full HD adviseren we minimaal 15 Mbit/s.
Als je het abonnement niet geïnstalleerd krijgt maar de hulp van ons supportteam niet hebt geaccepteerd.
Als er meer dan zeven dagen zijn verstreken sinds de activering van je abonnement.
Hoe je een verzoek indient
Stuur een bericht naar support met je bestelnummer, het e-mailadres waarmee je hebt besteld en een korte beschrijving van het probleem.
We reageren binnen 48 uur. Wordt het verzoek toegekend, dan staat het bedrag binnen tien werkdagen terug op je rekening.