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Erst testen, dann kaufen
Wir bieten einen kostenlosen 24-Stunden-Test, damit Sie den Dienst auf Ihrem eigenen Gerät und Ihrer eigenen Verbindung prüfen können.
Sind Sie während dieses Tests nicht zufrieden, schließen Sie kein Abo ab. Anträge auf Rückerstattung nach übersprungenem Test lehnen wir grundsätzlich ab.
Wann eine Rückerstattung möglich ist
Wenn der Dienst durch eine Störung auf unserer Seite länger als 48 zusammenhängende Stunden unbrauchbar ist und wir das Problem nicht beheben können.
Wenn Sie versehentlich zweimal für dasselbe Abo bezahlt haben. Senden Sie beide Zahlungsbelege, wir erstatten den doppelten Betrag.
Wann keine Rückerstattung möglich ist
Wenn Ihre Internetverbindung zu langsam oder zu instabil zum Streamen ist. Für Full HD empfehlen wir mindestens 15 Mbit/s.
Wenn Sie die Einrichtung nicht abschließen können, die Hilfe unseres Supports aber nicht angenommen haben.
Wenn seit der Aktivierung Ihres Abos mehr als sieben Tage vergangen sind.
So stellen Sie einen Antrag
Schreiben Sie dem Support mit Ihrer Bestellnummer, der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Wir antworten binnen 48 Stunden. Wird der Antrag bewilligt, ist der Betrag innerhalb von zehn Werktagen wieder auf Ihrem Konto.