Problem med Smart IPTV? De 10 frågor vår support oftast får (och svaren)

Smart IPTV är en av de enklaste IPTV-apparna som finns, och det är just därför folk gillar den. Men enkel betyder inte problemfri. Eftersom appen hämtar sin spellista från Smart IPTV:s webbplats via tv:ns MAC-adress, och du inte kan skriva in en inloggning på tv:n, dyker några frågor upp om och om igen.

Vi har samlat de tio frågor vårt supportteam oftast får om Smart IPTV, med ett ärligt svar och lösningen på var och en. Hitta din i listan så tittar du oftast igen inom några minuter.

1. "Jag har laddat upp min spellista, men appen visar fortfarande ingenting. Varför?"

Nästan alltid något av dessa tre:

• MAC-adressen stämmer inte. Adressen du angav på webbplatsen måste vara exakt den som visas på tv:n. Ett enda fel tecken skickar spellistan till en annan tv.
• Appen har inte startats om. Smart IPTV hämtar bara spellistan vid start. Stäng appen helt, eller stäng av och slå på tv:n, och öppna den igen.
• "Save online" var inte ikryssat. Utan det alternativet förblir spellistan kanske inte kopplad till tv:n. Ladda upp den igen med alternativet aktiverat.

2. "Det står 'Playlist loading failed'. Vad är fel?"

Tv:n har nått webbplatsen men kan inte ladda själva spellistan.

• Kopiera M3U-länken igen, hela. Långa länkar klipps lätt av när du kopierar dem från WhatsApp eller e-post. Slutet av länken innehåller ofta de viktiga parametrarna.
• Kontrollera abonnemanget. Ett utgånget eller ännu inte aktiverat abonnemang ger exakt det här meddelandet.
• Testa länken. Öppna den på en dator: laddar den ner en fil eller visar en lång lista med text fungerar länken. Får du ett fel, kontakta din leverantör.

3. "Kanalerna laddas, men tv-guiden är tom."

Smart IPTV skapar ingen guide själv. Den behöver en EPG-länk.

• Be din leverantör om EPG-länken (Devora TV har den med).
• Ange den i EPG-fältet på Smart IPTV:s webbplats, ladda upp igen och starta om appen.
• Ge guiden några minuter första gången. Med tusentals kanaler tar första nedladdningen en stund.

4. "Tv-guiden ligger en timme fel."

Det är ett tidszonsproblem, inte ett leverantörsproblem. Kontrollera att tv:ns egen klocka står på automatisk och att rätt tidszon är vald i tv:ns inställningar. Det händer oftast kring bytet mellan sommar- och vintertid.

5. "Varför fryser bilden hela tiden?"

Smart-tv har oftast svagare wifi än mobiler eller streamingstickor, och Smart IPTV spelar upp exakt det som anslutningen levererar.

• Anslut tv:n med en nätverkskabel om det på något sätt går. Det löser det mesta av frysningarna på smart-tv.
• Använd annars 5 GHz-wifi och håll routern nära.
• Starta om routern om den har varit igång i månader.
• Titta på tidpunkten. Fryser det bara under stora matcher på kvällen ligger flaskhalsen oftast mellan din internetleverantör och servern. En bra IPTV-leverantör kan flytta dig till en mindre belastad server.

6. "Appen ber mig aktivera den. Måste jag betala igen?"

Smart IPTV är gratis under en provperiod. Därefter ber utvecklaren om en liten engångsavgift för aktivering per tv. Den är separat från ditt IPTV-abonnemang och betalas på Smart IPTV:s officiella webbplats, aldrig på en sajt du kommit till via en annons eller ett meddelande. Starta om appen efter aktiveringen.

7. "Jag har återställt min tv och nu fungerar ingenting."

En fabriksåterställning eller ominstallation kan ge tv:n en ny MAC-adress. Spellistan och aktiveringen är kopplade till den gamla. Anteckna den nya MAC-adressen i appen, ladda upp spellistan igen och kontakta utvecklarens support om att flytta aktiveringen.

8. "Vissa kanaler fungerar och andra inte."

Det beror nästan aldrig på din tv. Fungerar de flesta kanaler och bara några inte är det just de strömmarna som är problemet. Anteckna kanalnamnen och skicka dem till din leverantör. Om hela grupper inte fungerar kan spellistan vara inaktuell: ladda upp den senaste länken och starta om.

9. "Kan jag använda Smart IPTV på min Samsung-tv?"

Tillgängligheten på Samsung har ändrats genom åren, och på många nyare Samsung-modeller finns Smart IPTV inte längre i butiken. På de tv-apparaterna är IBO Player det bästa alternativet. Den fungerar på liknande sätt (MAC-adress plus webbplats) och delar dessutom upp filmer och serier snyggt.

10. "Listan är så lång att allt går långsamt. Kan det gå snabbare?"

Ja. En kortare spellista laddas snabbare, särskilt på äldre tv-apparater.

• Fråga din leverantör om du kan välja bara de länder eller grupper du tittar på.
• Använd kanalnumren för att zappa direkt i stället för att scrolla.
• Är tv:n gammal och appen fortfarande seg är en prisvärd Android TV-sticka med TiviMate eller IPTV Smarters ett stort steg upp.

Smart IPTV-inställningar som är värda att kontrollera

• Save online: alltid på vid uppladdning, så att spellistan förblir kopplad.
• EPG-länk: ifylld, så att guiden fungerar.
• Tv:ns klocka: på automatisk, så att guiden visar rätt tider.
• Nätverk: kabel om möjligt, annars 5 GHz-wifi.

När det inte är appen

Har du gått igenom svaren, sitter tv:n på kabel och krånglar samma kanaler fortfarande? Då ligger problemet hos leverantören. En bra leverantör reagerar snabbt, kontrollerar ditt konto och åtgärdar strömmen eller byter server. Väntar du alltid på svar är det ett tecken i sig.

Support som kan Smart IPTV

Hos Devora TV hjälper vårt supportteam varje dag, dygnet runt, till med Smart IPTV på LG- och Samsung-tv. Skicka en bild på skärmen så berättar vi exakt vad du ska ändra. Abonnemanget innehåller över 50 000 kanaler och 200 000+ filmer och serier, med en M3U-länk och en EPG-länk som fungerar direkt i Smart IPTV, från 12,99 € i månaden eller 79,99 € för ett helt år. Vill du först testa på din egen tv? Börja med en gratis provperiod på 24 timmar.