Senast uppdaterad
Testa först, köp sedan
Vi erbjuder ett gratis 24-timmarstest så att du kan prova tjänsten på din egen enhet och din egen uppkoppling.
Är du inte nöjd under testet, teckna inget abonnemang. Ansökningar om återbetalning efter att testet hoppats över avslås som huvudregel.
När du har rätt till återbetalning
När ett fel hos oss gör tjänsten oanvändbar i mer än 48 sammanhängande timmar och vi inte kan lösa problemet.
När du av misstag betalat för samma abonnemang två gånger. Skicka båda kvittona så återbetalar vi det dubbla beloppet.
När du inte har rätt till återbetalning
När din internetuppkoppling är för långsam eller instabil för att streama. För Full HD rekommenderar vi minst 15 Mbit/s.
När du inte får installationen på plats men inte tagit emot hjälp från vårt supportteam.
När det gått mer än sju dagar sedan ditt abonnemang aktiverades.
Så ansöker du
Skriv till supporten med ditt ordernummer, e-postadressen du beställde med och en kort beskrivning av problemet.
Vi svarar inom 48 timmar. Beviljas ansökan är beloppet tillbaka på ditt konto inom tio arbetsdagar.