Ostatnia aktualizacja
Najpierw test, potem zakup
Oferujemy darmowy test na 24 godziny, żebyś mógł sprawdzić usługę na własnym urządzeniu i własnym łączu.
Jeśli test Cię nie przekona, nie wykupuj abonamentu. Wnioski o zwrot po pominięciu testu co do zasady odrzucamy.
Kiedy zwrot Ci przysługuje
Gdy awaria po naszej stronie uniemożliwia korzystanie z usługi przez ponad 48 godzin z rzędu, a my nie potrafimy jej usunąć.
Gdy przez pomyłkę zapłaciłeś dwa razy za ten sam abonament. Prześlij oba potwierdzenia, a zwrócimy podwójną kwotę.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Gdy Twoje łącze jest zbyt wolne lub niestabilne do streamingu. Do Full HD zalecamy co najmniej 15 Mb/s.
Gdy nie udało Ci się dokończyć instalacji, ale nie skorzystałeś z pomocy naszego zespołu wsparcia.
Gdy od aktywacji abonamentu minęło więcej niż siedem dni.
Jak złożyć wniosek
Napisz do wsparcia, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie i krótki opis problemu.
Odpowiadamy w ciągu 48 godzin. Jeśli wniosek zostanie uwzględniony, kwota wróci na Twoje konto w ciągu dziesięciu dni roboczych.