Sidst opdateret
Test først, køb bagefter
Vi tilbyder en gratis 24-timers prøve, så du kan teste tjenesten på din egen enhed og din egen forbindelse.
Er du ikke tilfreds under prøven, så lad være med at tegne abonnement. Anmodninger om refusion, efter at prøven er sprunget over, afvises som udgangspunkt.
Hvornår du har ret til refusion
Når en fejl hos os gør tjenesten ubrugelig i mere end 48 sammenhængende timer, og vi ikke kan løse problemet.
Når du ved en fejl har betalt for det samme abonnement to gange. Send begge kvitteringer, så refunderer vi det dobbelte beløb.
Hvornår du ikke har ret til refusion
Når din internetforbindelse er for langsom eller ustabil til at streame. Til Full HD anbefaler vi mindst 15 Mbit/s.
Når du ikke kan få opsætningen på plads, men ikke har taget imod hjælp fra vores supportteam.
Når der er gået mere end syv dage siden aktiveringen af dit abonnement.
Sådan sender du en anmodning
Skriv til supporten med dit ordrenummer, den e-mailadresse du bestilte med, og en kort beskrivelse af problemet.
Vi svarer inden for 48 timer. Imødekommes anmodningen, er beløbet tilbage på din konto inden for ti hverdage.