Virker IPTV Smarters Pro ikke? Alle fejlmeddelelser forklaret og løst

IPTV Smarters Pro viser de samme få fejlmeddelelser til millioner af brugere, og de fleste er irriterende vage. "Authorization failed" kan betyde en tastefejl, et udløbet abonnement eller for mange enheder. En sort skærm kan skyldes streamen, afspilleren eller netværket. Vores supportteam ser disse meddelelser hver dag, så vi har samlet, hvad hver enkelt egentlig betyder, og den hurtigste måde at løse den på.

Start med den fejl, du ser på skærmen. Ingen fejl, men dårligt billede? Så spring direkte til afsnittet om buffering og billedkvalitet. Til sidst finder du tips til Fire TV, Android TV, iPhone og smart-tv.

"Authorization failed" eller "Invalid username or password"

Det er den mest almindelige meddelelse, og som regel er det ikke rigtigt et adgangskodeproblem.

Hvad den betyder: serveren har modtaget dit login, men afvist det.

Løs det i denne rækkefølge:

1. Indtast brugernavn og adgangskode igen. De skelner mellem store og små bogstaver, og autokorrektur på telefoner laver gerne første bogstav stort. Pas også på et mellemrum til sidst.
2. Tjek, at abonnementet er aktivt. Et udløbet abonnement eller en afsluttet prøveperiode giver præcis denne meddelelse.
3. Tjek antallet af enheder. Tillader dit abonnement to forbindelser, og streamer to tv allerede, bliver et tredje login afvist. Luk appen på de andre enheder, vent et minut og prøv igen.
4. Slet brugeren og tilføj den igen. Åbn List users på loginskærmen, fjern profilen og opret den på ny med Login with Xtream Codes API.

"Server not responding", "Unable to connect" eller et hjul, der drejer efter login

Hvad det betyder: Smarters kan slet ikke nå serveradressen.

• Tjek URL-formatet. Det skal ligne `http://serveradresse:port`. De hyppigste fejl er manglende `http://`, `https` hvor der skal stå `http`, eller et manglende portnummer som `:8080`.
• Skriv intet efter porten. Stier som `/get.php` hører til M3U-links, ikke i URL-feltet til Xtream Codes.
• Test på et andet netværk. Sæt telefonen på mobildata og prøv at logge ind der. Virker det, blokerer eller bremser dit hjemmenetværk eller din internetudbyder forbindelsen.
• Genstart routeren. Routere, der har kørt i månedsvis, hænger nogle gange fast i forældede DNS-oplysninger.

Sort skærm, "Playback error" eller en kanal, der ikke starter

Hvad det betyder: login virker, men afspilleren kan ikke afspille netop den stream.

• Prøv først en anden kanal. Virker de andre, er det den ene stream, der er problemet. Giv din udbyder besked.
• Skift streamformat. Gå til Settings → Stream format og prøv MPEG-TS i stedet for HLS, eller omvendt. Det løser en stor del af de sorte skærme.
• Skift afspiller. Prøv den anden indbyggede afspiller eller en ekstern afspiller som VLC under Settings → Player selection. Nogle enheder afkoder visse streams bedre med en bestemt afspiller.
• Slå hardwareacceleration fra (hvis din version har muligheden) for at teste, om enhedens dekoder er problemet.

Buffering, frysning og dårlig billedkvalitet

Ingen fejlmeddelelse, men billedet stopper hele tiden? Så handler det næsten altid om forbindelsen.

• Kabel slår wi-fi. Tilslut tv'et eller boksen med et netværkskabel. Går det ikke, så brug 5 GHz-wi-fi og flyt routeren tættere på.
• Mål hastigheden på selve enheden. En telefon ved siden af routeren siger intet om tv'et i det andet rum. Du skal have stabile 15 Mbit/s til HD og 25 Mbit/s til 4K.
• Se, hvad der ellers bruger forbindelsen. Downloads, cloud-backup og andre streams konkurrerer alle om den samme båndbredde.
• Læg mærke til tidspunktet. Bufferer det kun lørdag og søndag aften under store kampe, peger det på overbelastning mellem din internetudbyder og serveren. En god IPTV-udbyder kan flytte dig til en mindre belastet server.
• Sænk opløsningen et øjeblik. Kører SD-versionen glat og HD-versionen ikke, kan forbindelsen ikke følge med lige nu.

Tv-guiden (EPG) er tom eller forkert

• Opdater den. Åbn menuen i Live TV og vælg Refresh EPG (eller Install EPG første gang). Med tusindvis af kanaler kan den første download tage flere minutter.
• Tjek, hvordan du loggede ind. Med et M3U-link har Smarters ofte ingen guide. Log ind med Xtream Codes, eller tilføj din udbyders EPG-URL i indstillingerne, hvis din version understøtter det.
• Indstil den rigtige tidszone. Er guiden en time forkert? Ret Settings → Time format / Time zone. Det sker især omkring skiftet til sommer- eller vintertid.
• Nogle kanaler har aldrig en guide. Ikke alle kanaler sender EPG-data. Det er normalt og ikke en fejl.

Film og serier mangler eller er tomme

• Du er sandsynligvis logget ind med M3U. Afsnittene med film og serier fyldes kun ordentligt med Xtream Codes. Tilføj kontoen igen med Login with Xtream Codes API.
• Opdater indholdet. Brug opdateringsknappen på dashboardet, eller slå automatisk opdatering til under Settings → Automation.

Tips for hver enhed

Fire TV Stick

• Fire TV Stick Lite og ældre modeller har begrænset hukommelse. Luk andre apps via Indstillinger → Programmer → Administrer installerede programmer → Tving stop.
• Forsvinder appen fra Appstore i din region, så geninstaller den kun fra udviklerens officielle hjemmeside.
• Slå Indstillinger → Præferencer → Dataovervågning fra, da den kan begrænse videokvaliteten.

Android TV og Google TV

• Ryd cachen via Indstillinger → Apps → IPTV Smarters → Ryd cache. Undgå Ryd data, der sletter dine profiler.
• Indstil dato og klokkeslæt automatisk. Et forkert ur ødelægger både login og EPG.

iPhone, iPad og Apple TV

• På Apple-enheder står appen nogle gange under et lidt andet navn. Sørg for, at du har udviklerens officielle version.
• Stopper afspilningen, når du låser skærmen? Så tjek, om din version understøtter afspilning i baggrunden.

Samsung- og LG-smart-tv

• Findes der ingen Smarters-version i dit tv's appbutik, så brug en afspiller til Tizen eller webOS, eller tilslut en Fire TV Stick eller Android TV-stick.

De indstillinger, vi anbefaler

1. Stream format: start med standardindstillingen. Skift kun, hvis bestemte kanaler ikke vil afspille.
2. Player selection: den indbyggede afspiller. VLC som reserve til problemkanaler.
3. Automation: opdater kanaler og EPG automatisk én gang om dagen.
4. Parental control: lås voksenkategorier med en pinkode, hvis børn bruger enheden.
5. Favoritter: tilføj dine faste kanaler. Det sparer tid og indlæser hurtigere på langsomme enheder.

Hvornår du skal kontakte din udbyder

Har du været listen igennem, er der et kabel i, og fejler de samme kanaler stadig? Så ligger årsagen næsten helt sikkert hos udbyderen. En god udbyder svarer hurtigt, kan se, hvad der sker på din konto, og løser det eller flytter dig til en anden server. Skal du hele tiden jagte din udbyder, siger det også noget.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor virker IPTV Smarters på min telefon, men ikke på mit tv?

Som regel fordi tv'et har en svagere forbindelse (wi-fi i et andet rum), eller fordi begge enheder streamer samtidig, mens dit abonnement kun tillader én forbindelse.

Sletter en geninstallation af IPTV Smarters mit abonnement?

Nej. Dit abonnement ligger på udbyderens server. Efter geninstallationen indtaster du bare dine login-oplysninger igen.

Er der en grænse for, hvor mange enheder jeg kan installere Smarters på?

Du kan installere den på så mange enheder, du vil. Grænsen ligger i dit abonnement: antallet af enheder, der må streame samtidig.

Support, der faktisk svarer

Hos Devora TV er vores supportteam klar døgnet rundt og hjælper hver dag med IPTV Smarters. Send et billede af fejlen, så fortæller vi dig præcis, hvad du skal ændre, som regel inden for få minutter. Dit abonnement indeholder over 50.000 kanaler og 200.000+ film og serier i én pakke, fra 12,99 € om måneden eller 79,99 € for et helt år. Vil du først se det virke på din egen enhed? Start med en gratis prøveperiode på 24 timer.