Sist oppdatert
Test først, kjøp etterpå
Vi tilbyr en gratis 24-timers prøve slik at du kan teste tjenesten på din egen enhet og din egen forbindelse.
Er du ikke fornøyd under prøven, ikke tegn abonnement. Krav om refusjon etter at prøven er hoppet over, avslås som hovedregel.
Når du har rett til refusjon
Når en feil hos oss gjør tjenesten ubrukelig i mer enn 48 sammenhengende timer og vi ikke klarer å løse problemet.
Når du ved en feil har betalt for det samme abonnementet to ganger. Send begge kvitteringene, så refunderer vi det dobbelte beløpet.
Når du ikke har rett til refusjon
Når internettforbindelsen din er for treg eller ustabil til å strømme. Til Full HD anbefaler vi minst 15 Mbit/s.
Når du ikke får satt opp abonnementet, men ikke har tatt imot hjelp fra supportteamet vårt.
Når det har gått mer enn sju dager siden abonnementet ble aktivert.
Slik sender du en forespørsel
Skriv til supporten med ordrenummeret ditt, e-postadressen du bestilte med og en kort beskrivelse av problemet.
Vi svarer innen 48 timer. Innvilges forespørselen, er beløpet tilbake på kontoen din innen ti virkedager.