Fungerer ikke TiviMate? Løsninger på buffering, EPG og påloggingsfeil

TiviMate er en av de mest stabile IPTV-spillerne som finnes. Når appen begynner å hakke, mister TV-guiden eller plutselig avviser påloggingen, er årsaken derfor nesten aldri selve appen. Som regel handler det om nettverket, én feil innstilling eller noe på abonnementssiden. Supportteamet vårt får disse spørsmålene hver dag, og ni av ti tilfeller skyldes de samme få årsakene.

Guiden er delt inn etter symptom. Finn problemet ditt, gå gjennom løsningene ovenfra og ned, og som regel ser du på TV igjen etter noen minutter. Til slutt finner du innstillingene vi anbefaler alle abonnenter, slik at problemene ikke kommer tilbake.

Først: tominuttersjekken

Utelukk det grunnleggende før du endrer innstillinger. Det løser overraskende mange problemer:

1. Start enheten på nytt, ikke bare appen. Trekk ut strømmen til boksen eller pinnen i 30 sekunder. Android TV-enheter som står på i ukevis, fyller sakte opp minnet.
2. Sjekk at TiviMate er oppdatert. Åpne Play Butikk (eller installasjonsappen på Fire TV) og installer eventuelle oppdateringer.
3. Sjekk dato og klokkeslett. Feil klokke ødelegger sikre tilkoblinger og forskyver TV-guiden. Sett enheten til automatisk dato og tid.
4. Test en annen kanal. Feiler bare én kanal, er det den strømmen som er problemet, ikke oppsettet ditt. Si fra til leverandøren.
5. Ta en hastighetstest på selve TV-en, ikke på mobilen. Du trenger minst 15 Mbit/s for HD og 25 Mbit/s for 4K, stabilt i ett minutt.

Fortsatt ikke løst? Gå til symptomet nedenfor.

Problem 1: TiviMate bufrer hele tiden

Hakking er klagen vi hører oftest, og den skyldes nesten alltid forbindelsen mellom ruter og TV.

Løsninger, sortert etter effekt:

• Bruk nettverkskabel. Det løser mer buffering enn noen innstilling. Går ikke det, bruk 5 GHz-båndet og hold ruteren maks et par rom unna TV-en.
• Øk bufferen. Gå ett trinn opp under Innstillinger → Avspilling → Bufferstørrelse (for eksempel fra Normal til Stor). En større buffer gir et sekund eller to forsinkelse, men fanger opp korte dypp i nettverket.
• Bytt dekoder. Prøv å bytte mellom maskinvare- og programvaredekoder under Innstillinger → Avspilling. Noen billigere bokser spiller visse strømmer bedre med programvaredekoderen.
• Senk kvaliteten et øyeblikk. Hakker HD- eller 4K-versjonen av en kanal, men ikke SD-versjonen, er forbindelsen din flaskehalsen akkurat da.
• Lukk apper i bakgrunnen. Andre strømmeapper, nedlastinger eller noen i familien som ser i 4K, deler den samme forbindelsen.

Hakker det bare om kvelden under store kamper? Da skyldes det som regel overbelastning et sted mellom internettleverandøren din og serveren. Noen internettleverandører struper også strømmetrafikk. En god leverandør kan da gi deg en alternativ server eller forbindelse.

Problem 2: TV-guiden (EPG) er tom eller feil

En tom guide ser dramatisk ut, men er nesten alltid lett å fikse.

• Tving en oppdatering. Gå til Innstillinger → EPG og velg Oppdater EPG. Etter en ny installasjon kan første nedlasting ta flere minutter med tusenvis av kanaler.
• Sjekk EPG-kilden. Har du lagt til abonnementet som M3U-lenke, kjenner ikke TiviMate guiden av seg selv. Legg til EPG-lenken fra leverandøren under Innstillinger → EPG → EPG-kilder.
• Rett en tidsforskyvning. Er guiden en time feil? Juster EPG-tidsforskyvning i EPG-innstillingene. Det skjer mest rundt overgangen til sommer- eller vintertid.
• Noen kanaler uten guide? Ikke alle kanaler har EPG-data. Hold inne på kanalen og bruk Velg EPG-kanal for å koble den manuelt til riktig oppføring.
• Slå på automatiske oppdateringer, for eksempel hver 12. time, så guiden aldri går tom igjen.

Problem 3: Påloggingen feiler eller spillelisten laster ikke

Meldinger som «Kan ikke koble til serveren», «Autorisering mislyktes» eller en tom kanalliste betyr at TiviMate ikke får hentet spillelisten din.

• Sjekk server-URL-en tegn for tegn. Den må starte med `http://` (eller `https://`) og inneholde portnummeret hvis du har fått det, for eksempel `:8080`. Manglende port er den vanligste årsaken.
• Skriv inn brukernavn og passord på nytt. De skiller mellom store og små bokstaver, og et mellomrom på slutten er usynlig, men fatalt. Kopier og lim inn hvis du kan.
• Sjekk abonnementet. Et utløpt eller ikke aktivert abonnement gir akkurat samme feil som en skrivefeil.
• Tell enhetene dine. Hvert abonnement tillater et fast antall samtidige tilkoblinger. En TV på soverommet som fortsatt strømmer, teller også.
• Fjern spillelisten og legg den til igjen. Gjør det under Innstillinger → Spillelister. Da tømmes en ødelagt hurtigbuffer.

Problem 4: Ingen lyd eller lyden er forskjøvet

• Slå av audio-passthrough. Støtter ikke lydplanken eller receiveren et bestemt lydformat, hører du ingenting. Slå av passthrough under Innstillinger → Avspilling og test igjen.
• Velg et annet lydspor. Noen kanaler har flere lydspor. Trykk på meny- eller infoknappen under avspilling og velg et annet spor.
• Juster lydforsinkelsen. Kommer lyden før eller etter bildet? De fleste TV-er og receivere har en leppesynk-innstilling. Juster den i små steg.

Problem 5: TiviMate er treg eller krasjer

• Tøm hurtigbufferen. Gå i Android til Innstillinger → Apper → TiviMate → Tøm buffer (ikke Slett data, som fjerner oppsettet ditt).
• Skjul det du ikke ser på. Titusenvis av synlige kanaler gjør billigere enheter trege. Skjul ubrukte grupper med et langt trykk.
• Sjekk ledig lagring. Android-enheter med mindre enn cirka 1 GB ledig blir trege. Avinstaller apper du ikke bruker.
• Tenk på maskinvaren. En veldig gammel eller enkel pinne kan slite med 4K og store spillelister. En Android TV-enhet i mellomklassen gjør stor forskjell.

Innstillingene vi anbefaler alle abonnenter

Når alt fungerer, hindrer disse innstillingene at de fleste problemene kommer tilbake:

1. Avspilling → Bufferstørrelse: Stor på Wi-Fi, Normal med kabel.
2. Avspilling → Automatisk bildefrekvens: på, hvis TV-en støtter det. Sport og film ser jevnere ut.
3. EPG → Oppdateringsintervall: hver 12. time.
4. Generelt → Autostart ved oppstart: på, hvis enheten bare brukes til TV.
5. Spillelister → Oppdater ved start: på, så kanalendringer fra leverandøren kommer automatisk.

Når problemet ikke ligger hos deg

Har du gått gjennom guiden, er kabelen koblet til og problemet består? Da ligger årsaken sannsynligvis hos leverandøren: en overbelastet server, en kanal som er nede eller et problem med kontoen din. En god leverandør ser det på noen minutter og fikser det, eller flytter deg til en annen server. Svarer ikke leverandøren din, eller har du de samme problemene hver helg, er det kanskje på tide å se seg om.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor bufrer TiviMate på Wi-Fi, men ikke med kabel?

Wi-Fi deler kapasiteten med alle enhetene i huset og er følsomt for vegger og forstyrrelser. Direkte-TV trenger en jevn strøm, så selv korte dypp gir hakking. En kabel gir en konstant forbindelse.

Sletter «Slett data» spillelistene mine?

Ja. Slett data tilbakestiller appen helt, inkludert spillelister, favoritter og innstillinger. Tøm buffer er trygt og holder som regel.

Hjelper en VPN mot buffering?

Noen ganger. Hvis internettleverandøren struper strømmetrafikk, kan en VPN hjelpe. På en rask forbindelse uten struping gir en VPN heller litt ekstra forsinkelse. Test begge deler.

Support som løser det sammen med deg?

Hos Devora TV er supportteamet vårt tilgjengelig døgnet rundt og kjenner TiviMate ut og inn. Send oss et skjermbilde av feilen, så forteller vi deg nøyaktig hva du skal endre. Abonnementet gir deg over 50 000 kanaler og 200 000+ filmer og serier i én pakke, fra 12,99 € i måneden eller 79,99 € for et helt år. Usikker? Start med en gratis prøveperiode på 24 timer og test det selv i TiviMate.