Problemer med Smart IPTV? De 10 spørsmålene supporten vår oftest får (og svarene)

Smart IPTV er en av de enkleste IPTV-appene som finnes, og det er nettopp derfor folk liker den. Men enkel betyr ikke problemfri. Fordi appen henter spillelisten fra nettsiden til Smart IPTV via TV-ens MAC-adresse, og du ikke kan skrive inn en pålogging på TV-en, dukker noen spørsmål opp igjen og igjen.

Vi har samlet de ti spørsmålene supportteamet vårt oftest får om Smart IPTV, med et ærlig svar og løsningen på hvert. Finn ditt i listen, så ser du som regel på TV igjen etter noen minutter.

1. «Jeg har lastet opp spillelisten, men appen viser fortsatt ingenting. Hvorfor?»

Nesten alltid én av disse tre:

• MAC-adressen stemmer ikke. Adressen på nettsiden må være nøyaktig den som vises på TV-en. Ett feil tegn sender spillelisten til en annen TV.
• Appen er ikke startet på nytt. Smart IPTV henter bare spillelisten ved oppstart. Lukk appen helt, eller slå TV-en av og på, og åpne den igjen.
• «Save online» var ikke krysset av. Uten det valget blir spillelisten kanskje ikke værende koblet til TV-en. Last den opp igjen med valget på.

2. «Det står 'Playlist loading failed'. Hva er galt?»

TV-en har nådd nettsiden, men klarer ikke å laste selve spillelisten.

• Kopier M3U-lenken på nytt, hele. Lange lenker kuttes lett når du kopierer dem fra WhatsApp eller e-post. Slutten av lenken inneholder ofte de viktige parameterne.
• Sjekk abonnementet. Et utløpt eller ikke aktivert abonnement gir akkurat denne meldingen.
• Test lenken. Åpne den på en datamaskin: laster den ned en fil eller viser en lang liste med tekst, virker lenken. Får du en feil, kontakt leverandøren.

3. «Kanalene lastes, men TV-guiden er tom.»

Smart IPTV lager ikke en guide selv. Den trenger en EPG-lenke.

• Be leverandøren om EPG-lenken (Devora TV har den med).
• Skriv den inn i EPG-feltet på nettsiden til Smart IPTV, last opp på nytt og start appen på nytt.
• Gi guiden noen minutter første gang. Med tusenvis av kanaler tar den første nedlastingen litt tid.

4. «TV-guiden er en time feil.»

Det er et tidssoneproblem, ikke et leverandørproblem. Sjekk at klokken på selve TV-en står på automatisk, og at riktig tidssone er valgt i TV-innstillingene. Det skjer oftest rundt overgangen mellom sommer- og vintertid.

5. «Hvorfor fryser bildet hele tiden?»

Smart-TV-er har som regel svakere Wi-Fi enn mobiler eller strømmepinner, og Smart IPTV spiller av akkurat det forbindelsen leverer.

• Koble TV-en til med nettverkskabel hvis det er mulig. Det løser mesteparten av frysingen på smart-TV-er.
• Bruk ellers 5 GHz-Wi-Fi, og hold ruteren i nærheten.
• Start ruteren på nytt hvis den har stått på i månedsvis.
• Legg merke til tidspunktet. Fryser det bare under store kamper om kvelden, ligger flaskehalsen som regel mellom internettleverandøren din og serveren. En god IPTV-leverandør kan flytte deg til en mindre belastet server.

6. «Appen ber meg aktivere den. Må jeg betale igjen?»

Smart IPTV er gratis i en prøveperiode. Deretter ber utvikleren om en liten engangsavgift for aktivering per TV. Den er uavhengig av IPTV-abonnementet ditt og betales på den offisielle nettsiden til Smart IPTV, aldri på et nettsted du kom til via en annonse eller en melding. Start appen på nytt etter aktiveringen.

7. «Jeg har tilbakestilt TV-en, og nå fungerer ingenting.»

En fabrikktilbakestilling eller ny installasjon kan gi TV-en en ny MAC-adresse. Spillelisten og aktiveringen er knyttet til den gamle. Noter den nye MAC-adressen fra appen, last opp spillelisten på nytt og kontakt utviklerens support om å flytte aktiveringen.

8. «Noen kanaler virker, andre ikke.»

Det skyldes nesten aldri TV-en din. Virker de fleste kanalene og bare noen få ikke, er det akkurat de strømmene som er problemet. Noter kanalnavnene og send dem til leverandøren. Feiler hele grupper, er spillelisten kanskje utdatert: last opp den nyeste lenken og start på nytt.

9. «Kan jeg bruke Smart IPTV på Samsung-TV-en min?»

Tilgjengeligheten på Samsung har endret seg gjennom årene, og på mange nyere Samsung-modeller finnes ikke Smart IPTV lenger i butikken. På de TV-ene er IBO Player det beste alternativet. Den fungerer på en lignende måte (MAC-adresse pluss nettside) og deler også filmer og serier ryddig.

10. «Listen er så lang at alt går tregt. Kan det gå raskere?»

Ja. En kortere spilleliste lastes raskere, særlig på eldre TV-er.

• Spør leverandøren om du kan velge bare landene eller gruppene du ser på.
• Bruk kanalnumrene for å zappe direkte i stedet for å bla.
• Er TV-en gammel og appen fortsatt treg, er en rimelig Android TV-pinne med TiviMate eller IPTV Smarters et stort steg opp.

Smart IPTV-innstillinger du bør sjekke

• Save online: alltid på ved opplasting, så spillelisten forblir koblet.
• EPG-lenke: fylt inn, så guiden virker.
• TV-klokken: på automatisk, så guiden viser riktige tider.
• Nettverk: kabel hvis mulig, ellers 5 GHz-Wi-Fi.

Når det ikke er appen

Har du gått gjennom svarene, står TV-en på kabel og feiler de samme kanalene fortsatt? Da ligger problemet hos leverandøren. En god leverandør reagerer raskt, sjekker kontoen din og fikser strømmen eller bytter server. Venter du alltid på svar, er det et tegn i seg selv.

Support som kjenner Smart IPTV

Hos Devora TV hjelper supportteamet vårt hver dag, døgnet rundt, med Smart IPTV på LG- og Samsung-TV-er. Send oss et bilde av skjermen, så forteller vi deg nøyaktig hva du skal endre. Abonnementet inneholder over 50 000 kanaler og 200 000+ filmer og serier, med en M3U-lenke og en EPG-lenke som virker med en gang i Smart IPTV, fra 12,99 € i måneden eller 79,99 € for et helt år. Vil du først teste på din egen TV? Start med en gratis prøveperiode på 24 timer.