Fungerer ikke IPTV Smarters Pro? Alle feilmeldinger forklart og løst

IPTV Smarters Pro viser de samme få feilmeldingene til millioner av brukere, og de fleste er irriterende vage. «Authorization failed» kan bety en skrivefeil, et utløpt abonnement eller for mange enheter. En svart skjerm kan skyldes strømmen, spilleren eller nettverket. Supportteamet vårt ser disse meldingene hver dag, så vi har samlet hva hver av dem egentlig betyr og den raskeste måten å fikse dem på.

Start med feilen du ser på skjermen. Ingen feil, men dårlig bilde? Hopp rett til delen om buffering og bildekvalitet. Til slutt finner du tips for Fire TV, Android TV, iPhone og smart-TV-er.

«Authorization failed» eller «Invalid username or password»

Dette er den vanligste meldingen, og som regel er det ikke egentlig et passordproblem.

Hva den betyr: serveren har mottatt påloggingen din, men avvist den.

Løs det i denne rekkefølgen:

1. Skriv inn brukernavn og passord på nytt. De skiller mellom store og små bokstaver, og autokorrektur på mobilen gjør gjerne første bokstav stor. Pass også på et mellomrom på slutten.
2. Sjekk at abonnementet er aktivt. Et utløpt abonnement eller en avsluttet prøveperiode gir nøyaktig denne meldingen.
3. Sjekk antall enheter. Tillater abonnementet to tilkoblinger og to TV-er allerede strømmer, blir en tredje pålogging avvist. Lukk appen på de andre enhetene, vent et minutt og prøv igjen.
4. Slett brukeren og legg den til på nytt. Åpne List users på påloggingsskjermen, fjern profilen og opprett den igjen med Login with Xtream Codes API.

«Server not responding», «Unable to connect» eller et hjul som snurrer etter pålogging

Hva det betyr: Smarters når ikke serveradressen i det hele tatt.

• Sjekk URL-formatet. Det skal se ut som `http://serveradresse:port`. De vanligste feilene er manglende `http://`, `https` der det skal stå `http`, eller manglende portnummer som `:8080`.
• Ikke skriv noe etter porten. Stier som `/get.php` hører til M3U-lenker, ikke i URL-feltet for Xtream Codes.
• Test på et annet nettverk. Sett mobilen på mobildata og prøv å logge inn der. Virker det, blokkerer eller bremser hjemmenettet eller internettleverandøren forbindelsen.
• Start ruteren på nytt. Rutere som har stått på i månedsvis, henger seg noen ganger opp i utdaterte DNS-oppføringer.

Svart skjerm, «Playback error» eller en kanal som ikke starter

Hva det betyr: påloggingen virker, men spilleren klarer ikke å spille av akkurat denne strømmen.

• Prøv en annen kanal først. Virker de andre, er det den ene strømmen som er problemet. Si fra til leverandøren.
• Bytt strømformat. Gå til Settings → Stream format og prøv MPEG-TS i stedet for HLS, eller omvendt. Det løser en stor del av de svarte skjermene.
• Bytt spiller. Prøv den andre innebygde spilleren eller en ekstern spiller som VLC under Settings → Player selection. Noen enheter dekoder enkelte strømmer bedre med en bestemt spiller.
• Slå av maskinvareakselerasjon (hvis versjonen din har valget) for å teste om enhetens dekoder er problemet.

Buffering, frysing og dårlig bildekvalitet

Ingen feilmelding, men bildet stopper hele tiden? Da handler det nesten alltid om forbindelsen.

• Kabel slår Wi-Fi. Koble TV-en eller boksen til med nettverkskabel. Går ikke det, bruk 5 GHz-Wi-Fi og flytt ruteren nærmere.
• Mål hastigheten på selve enheten. En mobil ved siden av ruteren sier ingenting om TV-en i det andre rommet. Du trenger stabile 15 Mbit/s for HD og 25 Mbit/s for 4K.
• Se hva annet som bruker forbindelsen. Nedlastinger, skysikkerhetskopier og andre strømmer konkurrerer om den samme båndbredden.
• Legg merke til tidspunktet. Bufrer det bare lørdag og søndag kveld under store kamper, tyder det på overbelastning mellom internettleverandøren din og serveren. En god IPTV-leverandør kan flytte deg til en mindre belastet server.
• Senk oppløsningen et øyeblikk. Går SD-versjonen jevnt og HD-versjonen ikke, klarer ikke forbindelsen å henge med akkurat da.

TV-guiden (EPG) er tom eller feil

• Oppdater den. Åpne menyen i Live TV og velg Refresh EPG (eller Install EPG første gang). Med tusenvis av kanaler kan første nedlasting ta flere minutter.
• Sjekk hvordan du logget inn. Med en M3U-lenke har Smarters ofte ingen guide. Logg inn med Xtream Codes, eller legg til leverandørens EPG-URL i innstillingene hvis versjonen din støtter det.
• Still inn riktig tidssone. Er guiden en time feil? Endre Settings → Time format / Time zone. Det skjer mest rundt overgangen til sommer- eller vintertid.
• Noen kanaler har aldri guide. Ikke alle kanaler sender EPG-data. Det er normalt og ikke en feil.

Filmer og serier mangler eller er tomme

• Du har trolig logget inn med M3U. Delene for filmer og serier fylles bare ordentlig med Xtream Codes. Legg til kontoen på nytt med Login with Xtream Codes API.
• Oppdater innholdet. Bruk oppdateringsknappen på dashbordet, eller slå på automatisk oppdatering under Settings → Automation.

Tips for hver enhet

Fire TV Stick

• Fire TV Stick Lite og eldre modeller har lite minne. Lukk andre apper via Innstillinger → Programmer → Administrer installerte programmer → Tving stopp.
• Forsvinner appen fra Appstore i din region, installer den bare på nytt fra utviklerens offisielle nettside.
• Slå av Innstillinger → Preferanser → Dataovervåking, som kan begrense videokvaliteten.

Android TV og Google TV

• Tøm hurtigbufferen via Innstillinger → Apper → IPTV Smarters → Tøm buffer. Unngå Slett data, som fjerner profilene dine.
• Still inn dato og klokkeslett automatisk. Feil klokke ødelegger både pålogging og EPG.

iPhone, iPad og Apple TV

• På Apple-enheter ligger appen noen ganger under et litt annet navn. Sørg for at du har utviklerens offisielle versjon.
• Stopper avspillingen når du låser skjermen? Sjekk om versjonen din støtter avspilling i bakgrunnen.

Samsung- og LG-smart-TV-er

• Finnes det ingen Smarters-versjon i TV-ens appbutikk, bruk en spiller for Tizen eller webOS, eller koble til en Fire TV Stick eller Android TV-pinne.

Innstillingene vi anbefaler

1. Stream format: start med standardinnstillingen. Bytt bare hvis enkelte kanaler ikke vil spille av.
2. Player selection: den innebygde spilleren. VLC som reserve for problemkanaler.
3. Automation: oppdater kanaler og EPG automatisk én gang om dagen.
4. Parental control: lås voksenkategorier med PIN-kode hvis barn bruker enheten.
5. Favoritter: legg til de faste kanalene dine. Det sparer tid og laster raskere på trege enheter.

Når du bør kontakte leverandøren

Har du gått gjennom listen, er kabelen koblet til og de samme kanalene feiler fortsatt? Da ligger årsaken nesten helt sikkert hos leverandøren. En god leverandør svarer raskt, ser hva som skjer på kontoen din og fikser det eller flytter deg til en annen server. Må du stadig mase på leverandøren, sier det også noe.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor fungerer IPTV Smarters på mobilen, men ikke på TV-en?

Som regel fordi TV-en har svakere forbindelse (Wi-Fi i et annet rom), eller fordi begge enhetene strømmer samtidig mens abonnementet bare tillater én tilkobling.

Sletter en ny installasjon av IPTV Smarters abonnementet mitt?

Nei. Abonnementet ligger på leverandørens server. Etter ny installasjon skriver du bare inn påloggingsopplysningene igjen.

Er det en grense for hvor mange enheter jeg kan installere Smarters på?

Du kan installere den på så mange enheter du vil. Grensen ligger i abonnementet: antall enheter som kan strømme samtidig.

Support som faktisk svarer

Hos Devora TV er supportteamet vårt tilgjengelig døgnet rundt og hjelper hver dag med IPTV Smarters. Send et bilde av feilen, så forteller vi deg nøyaktig hva du skal endre, som regel i løpet av få minutter. Abonnementet inneholder over 50 000 kanaler og 200 000+ filmer og serier i én pakke, fra 12,99 € i måneden eller 79,99 € for et helt år. Vil du først se det virke på din egen enhet? Start med en gratis prøveperiode på 24 timer.